Тестирование User Acceptance. Типы Бизнес-пользователей Никита Иванов. ООО «Перфоманс лаб»
О себе: Иванов Никита Ведущий инженер по качеству 3,5 года в тестировании
План доклада • Что такое UAT и зачем он нужен? • Какие бывают Бизнес-пользователи? • Какие плюсы и минусы при работе с каждым типом? • Что за проблемы встречаются и как их решить? _________________ Подведем итоги. Вопросы и ответы.
UAT –Что это? UAT – пользовательское приемочное тестирование, проводимое конечными пользователями системы с целью принятия решения о выпуске продукта. Зачастую бизнес-пользователей на протяжении всего UAT сопровождают тестировщики
UAT – Когда? Идея пришла Анализ проведен Функционал разработан Установлен на тестовую среду Проведены необходимые настройки Проведено функционально тестирование UAT
UAT – Кто? Бизнес + Тестировщик
Типы Бизнес-пользователей Новичок Молния Эксперт Случайный зритель
Тип 1 – Новичок или «Я не знаю что делать»
Тип 1 – Новичок или «Я не знаю что делать» Плюсы • Доверяет тестировщику • Не требует ненужных углубленных проверок • Хочет быстрее все узнать Минусы • Не знает как работает обычный функционал • Слишком доверяет тестировщику • Тратит время на тестирование на время обучения
Тип 1 – Новичок или «Я не знаю что делать» Проблемы • Низкое качество UAT • Медленная скорость UAT • Дополнительные ресурсы Решения • Закладывание небольшого срока на обучение • Усиленная дополнительная проверка тестировщиком во время UAT • Постоянная личная связь
Тип 2 – Молния или «оно не работает, сами ищите, где и что – мне некогда»
Тип 2 – Молния или «оно не работает, сами ищите, где и что – мне некогда» Плюсы • Опытный пользователь функционала • Быстро проводит тестирование Минусы • Слишком занятой • Не хочет помогать решать проблемы • Не понимает смысла UAT
Тип 2 – Молния или «оно не работает, сами ищите, где и что – мне некогда» Проблемы • Требует идеального функционала • Не желает решать проблемы в диалоге • Не хочет продолжать УАТ Решения • Разумные доводы • Эскалация
Тип 3 – Эсперт или «а вы проверяли стоя на голове?»
Тип 3 – Эксперт или «а вы проверяли стоя на голове?» Плюсы • Очень опытный пользователь • Знает все нюансы • Дает полезные советы по дополнительной проверке • Быстро тестирует Минусы • Требует много дополнительных проверок • Не доверяет тестировщикам
Тип 3 – Эксперт или «а вы проверяли стоя на голове» Проблемы • Тратят трудовые ресурсы для перестраховки Решения • Закладывание времени в UAT заранее на дополнительные проверки. • Постоянный тандем • Ранняя передача на UAT
Тип 4–Случайный зритель или «вы сделайте все и пришлите протокол посмотреть»
Тип 4 – Случайный зритель или «вы сделайте и пришлите протокол посмотреть» Плюсы • Знает функционал • Понимает смысл и цель UAT Минусы • Ленив и не тщателен • Базируется на протоколах • Неохотно начинает UAT
Тип 4 – Случайный зритель или «вы сделайте и пришлите протокол посмотреть» Проблемы • Пересылка протоколов • Плохая проверка Решения • Инициативные вопросы от тестировщика к бизнес- пользователю • ALM-системы или ведение протокола
Итоги Типы бизнес пользователей Новичок Молния Эксперт Случайный зритель UAT – это важная часть тестирования.
??? Готов ответить На Ваши Вопросы =)
Тестирование User Acceptance. Типы Бизнес-Пользователей